Sådan giver du din chef negativ feedback

Her er et karriereforhold, der rejser mange fagfolk op: at skulle give negativ feedback til en chef eller anden arbejdsoverlegen. Du har sandsynligvis modtaget din del af feedback fra højere-ups - både god og ikke-så-god, men forhåbentlig alle nyttige. Måske har du endda kommet til det punkt i din karriere, hvor du administrerer et hold, som du konstant tilbyder en sund mængde ros og kritik. Og så ubehageligt som konfrontation er for mange mennesker, i det mindste synes de to ovenstående scenarier at følge den naturlige rækkefølge af ting: en overlegen giver feedback til dem, der arbejder under dem.

Hvad sker der så, hvis du skal administrere din manager? Din chef beder måske åbent dig om at finde ud af, hvad de kan forbedre - og efterlader dig fuldstændigt tunget bundet. Eller, endnu sværere at sluge, kan du muligvis befinde dig i en position, hvor det er nødvendigt at give negativ feedback, uanset om din manager anmodede om det eller ej. Det føles som en fælde - forbandet, hvis du gør det, forbandet, hvis du ikke gør det - men så længe du handler dig professionelt, kommer du ud på den anden side (løfte). Og hey, at kunne tilbyde konstruktiv kritik kan endda imponere dem og

hjælpe dig med at blive forfremmet ned ad linjen.

Etiketteekspert Jodi R.R. Smith, præsident for Mannersmith etikette rådgivning og forfatter af Etikettebogen: En komplet guide til moderne manerer ($10; amazon.com), deler de største fejl, der skal undgås, når du tilbyder dine to cent til en overordnet.

Fejl nr. 1: Giv uopfordret feedback.

Det er en dårlig plan at slå din chef med en hård kritik ud af det blå. "Antag ikke, at din chef ønsker din feedback, hvis den ikke er blevet officielt anmodet om." Smith siger. (Og dette er ikke kun en kontorpolitik, enhver chef-har-et-eg-slags regel; uopfordret feedback er svært for enhver at modtage.) Hvis du stadig har noget, du har brug for at sige, skal du begynde med at spørge din chef, om de gerne vil have nogle feedback. Smith foreslår at brochere emnet med noget som: "Vi har arbejdet sammen i fire måneder nu, og jeg bemærker nogle tendenser. Ville du være åben for nogle ideer, jeg har brainstormet? ”Det værste, de kunne sige, er” nej ”, i hvilket tilfælde” det er dit svar, ”siger Smith, så du skal forlade det (i det mindste i øjeblikket).

Uopfordret feedback er endnu mindre velkommen, når det er rettet mod deres ledelsesstil eller personlighed, kontra en bestemt forretningsbeslutning eller strategi - fordi det er meget mere personligt. Hvis de åbner gulvet for dine meninger om deres overordnede holdning, behandling af dig (og andre holdkammerater) eller deres særlige metode til arbejde, fortsæt med forsigtighed. Tilnærm det med hvordan noget skabes du føle (ved hjælp af nyttige "jeg" -angivelser), citerer specifikke eksempler og kommer med forslag til forbedringer (som vi kommer til om et øjeblik).

Fejl nr. 2: Ikke timing det rigtigt.

Udpeg et bestemt tidspunkt til at tale ansigt til ansigt, bare jer to. "På de fleste arbejdspladser bør det at give feedback til din chef være et formelt møde," siger Smith. "[Kontroller], at din chef er interesseret i at høre feedback, før han planlægger et bestemt tidspunkt til at tale. Når du er i tvivl, er det bedre at være mere formel end ikke, men selv på en afslappet arbejdsplads skal du ikke kritisere chefen foran andre - og aldrig foran klienter. "

Fejl nr. 3: Ikke stille spørgsmål.

En strategi, Smith anbefaler, er at være ”journalist”. I stedet for at skyde beskyldninger og angive udtalelser som fakta, skal du stille bedre spørgsmål. Tænk på, hvad du muligvis mangler, eller hvordan du kan forbedre dig ved din ende. "Der kan være noget, som din chef laver af en grund, du bare ikke har forstået endnu."

For eksempel kan din chef muligvis fortsætte med at give mere betydningsfulde opgaver til din kollega, så det ser ud til, at du underpresterer, eller får dig til at føle dig personligt afskåret. Men din manager er måske ikke klar over, at du læser situationen på den måde. De kan omgå dig af en god grund, som om de lyser din arbejdsbyrde, så du kan tage på noget endnu mere spændende snart, eller fordi de ikke var klar over, at du var interesseret i at påtage sig et projekt af den art. Det er dit job at spørge proaktivt: "Er der noget, jeg kan gøre for at tjene X- eller Y-ansvar? Jeg ville elske at være mere involveret fremad, "og ikke," Du giver altid andre mennesker bedre projekter og ser ikke ud til at jeg kan lide meget. "Ser du forskellen?

Fejl nr. 4: Kommer uden forslag eller løsninger.

En god manager vil sætte pris på en rapport, der har taget sig tid ikke kun til at observere smertepunkter, men til at brainstorme mulige løsninger. Kom til dette møde som en problemløser i modsætning til bare en problemanmelder. Dette viser, at dine intentioner går ud over blot at udsende klager - du er her for at løse eller forbedre noget, der er til hinder for din præstation.

Sender din chef forvirrende, virvlende e-mail-opgaver og forventer, at du afkoder dem ved at læse mellem linjerne? Prøv at spørge: "Vil du overveje at sende det, du har brug for fra mig i form af en kugle-note, via e-mail? Jeg arbejder bedst med en klar oversigt og vil sikre mig, at jeg rammer alle dine spørgsmål korrekt. ”Og undgå der siger: "Din e-mail-vejledning giver aldrig mening for mig, hvorfor du aldrig er tilfreds med min arbejde."

Fejl nr. 5: At være anklagende.

Klarhed, empati og diplomati vil være dine største aktiver i denne situation. Det er vigtigt at komme til punktet tydeligt og hurtigt, men ikke rul i kanoner, der brænder. Se dine ord og dit kropssprog: "Hvis din chef har accepteret at høre din feedback, skal du vælge dine ord omhyggeligt," siger Smith. "Undgå bogstavelig eller figurfinger, der peger, og hold din stemme rolig og jævn."

Undgå sprog, der positionerer dig som et konstant offer. Sig ikke: "Du er aldrig tilgængelig for at mødes med mig og er altid distraheret, hvis / når vi mødes." I stedet, prøv: "Jeg får mest udbytte af uafbrudte møder ansigt til ansigt, selvom det er i 15 minutter hver anden uger. Jeg ved, hvor travl du er, men ville du være åben for at have mere regelmæssigt planlagte en-en-dem? Jeg ville med glæde sætte dem op på kalenderen. "

Fejl nr. 6: Træner ikke på forhånd.

For at sikre dig, at din levering er professionel og passende, mens du stadig får point på tværs, skal du notere og øve, hvad du skal sige. ”Det kan være en god ide at prøve en prøvekørsel med nogen på det kontor, du har tillid til,” anbefaler Smith. Jo mere bekendt du er med, hvad du vil sige, jo lettere flyder det, når det er spilletid.

RELATEREDE: Sådan navigerer du i 6 vanskelige arbejdssituationer - plustegn Det er tid til at besøge HR