Når ros er nedslående for professionelle jævnaldrende

Vi anerkender ofte den motiverende værdi af ros og skænker den overdådigt til toppræstationer, både personligt og professionelt, og anerkender ekspertise og et veludført stykke arbejde.

Hvad med de kolleger og kolleger, der er ens placeret, men som ikke fik ros? Forskning afslører, at der er omstændigheder, hvor målrettet offentlig ros kan have utilsigtede konsekvenser.

Sammenligningsvæsener

Som mennesker er vi i sagens natur forbundet til at være bevidste om os selv, men også interesserede i, hvordan vi måler os med vores jævnaldrende. Når jeg annoncerer, at karakterer bliver offentliggjort i de juraklasser, jeg underviser i, vil eleverne gerne vide to ting: 1) deres karakter og 2) klassegennemsnittet. Det samme fænomen gør sig gældende på arbejdspladsen, især inden for brancher, hvor arbejdsgivere er mange, og toppræsterende får ros for deres produktivitet.

Men når produktiviteten bestemmes ud fra fagligt output, er det ikke alle medarbejdere, der kan måle sig. Der er mange hårde arbejdere, der af ofte meget gode grunde, såsom børnepasningsansvar eller andre krav til deres tid, ikke kan være lige så produktive som deres jævnaldrende. Og så er der den virkelighed, at mange mennesker arbejder for at leve i modsætning til at leve for at arbejde, og søger at opretholde en sund arbejdslivsblanding gennem at beskytte personlig tid. For at blive retfærdigt tildelt bør professionel ros derfor baseres på andet end tal.

Peer-sammenligning og jobmotivation

For medarbejdere er offentlig anerkendelse motiverende, opmuntrende og inspirerende. Men afhængigt af modtageren har offentlig ros ikke altid en positiv indvirkning på jævnaldrende. Forskning tilbyder nogle løsninger til at temperere professionel ros med praktisk virkelighed.

Todd Rogers og Avi Feller (2016) undersøgte, hvordan eksponering for eksemplarisk peer-præstation kan virke nedslående.[jeg] I to undersøgelser viste de, at eksponering for eksemplariske peer-præstationer har potentialet til at underminere motivering og succes ved at fremkalde en følelse af frakendelse af stemmeret - hvilket får folk til at opfatte, at de ikke kan leve op til det høje præstationsniveau fra deres jævnaldrende. I en undersøgelse, der involverede et onlinekursus, der f.eks. brugte peer-vurdering, fik eksponering for eksemplariske peer-præstationer en stor del af eleverne til at forlade kurset.

Ved at diskutere alle resultaterne bemærkede Rogers og Feller dog, at en måde at dæmpe potentiel modløshed på gennem eksponering for peer excellence under vurdering er ved at balancere eksponering for fremragende præstationer med mindre fremragende forestillinger. De bemærkede også værdien af ​​at neutralisere modløshed ved peer excellence ved hurtigt at anerkende skelnen mellem virkelig fremragende præstationer, for at minimere risikoen for, at sådanne fremragende præstationer kan fortolkes som typisk.

Professionalisme er mere end produktivitet

Excellence kan måles på mange andre måder end output. Den måde, hvorpå nogen griber en opgave an, i hjemmet eller professionelt, kan være prisværdig, uanset om det er i bestyrelseslokalet eller i stuen. At fejre positiv indsats og følelser såsom venlighed og empati udover flid, udvider omfanget af prisværdige handlinger og adfærd. Målet er ikke blot at lægge mærke til, men at udtrykke respekt og påskønnelse for andres beundringsværdige handlinger og adfærd.