Flyaflysning? Her er hvad du skal gøre næste

Sidste år planlagde jeg en flyrejse i sidste øjeblik ud fra Atlanta til New York City. Jeg skulle ankomme sent hjem og stå op til et tidligt skift - jeg havde ingen tid til overs. Desværre havde flyselskabet, jeg flyvede, masser af tid. Hele flyselskabet mistede strømmen, og hver flyrejse hele aftenen blev forsinket eller aflyst. Min mand og jeg ventede i kø i tre timer bare for at tale med personen bag helpdesk, der kun fortalte os, at de gjorde alt, hvad de kunne - ikke den slags oplevelse, jeg havde planlagt med min rejse tjekliste.

Efter denne oplevelse besluttede jeg, at jeg sandsynligvis skulle undersøge, hvad jeg skulle gøre, hvis jeg nogensinde befandt mig i en flyaflysningssituation (eller tæt på det) igen. Med henblik herpå talte jeg med rejsekspert Bobby Laurie for nogle tip til flyrejser for at finde ud af, hvilke skridt vi alle skal tage, når flyvninger annulleres.

Undgå kundeservicetællere

Dette var bestemt en lektion, som jeg lærte gennem førstehåndserfaring, men Laurie er enig. Hans råd? Tweet!

”Undgå linjerne ved lufthavnens kundeservicetæller, og twit flyselskabet,” siger Laurie. ”Alle flyselskaber har dedikerede kundesupportrepræsentanter tilgængelige via Twitter.”

Ifølge Laurie vil tweets i flyselskabet resultere i et svar, der beder om en direkte besked. Når du sender meddelelsen, skal du sørge for at medtage dit flynummer og en kort beskrivelse af hændelsen, der opstår med din flyvning. Dette vil typisk resultere i, at de ombookes til din flyrejse - uden ventetid online.

Gynge for rejseforsikringen

Her har du det, folkens: Dine forældre havde ret hele tiden. Selv hvis du er den type person, der aldrig har købt rejseforsikring før, er det potentielt vigtigere nu end nogensinde. ”De fleste flyselskaber har ikke længere interlineaftaler,” siger Laurie. "Du kan ikke forvente, at de placerer dig i et andet flyselskab for at komme dig til din destination."

I det væsentlige holder mange af de fordele, som rejsende er afhængige af gennem årene, ikke længere op. Laurie siger, at i tilfælde af en nødsituation i vejret, er flyselskaberne ikke forpligtet til at give kunderne kompensation eller et hotelværelse.

Ofte er rejseforsikring en hurtig tilføjelse, når du køber din flyrejse. Selvom det undertiden er lidt dyrere, hvis du booker direkte på flyselskabets websted, kan det være billigere på rabatwebsteder som Priceline, Orbitz eller Kayak. At bruge en ekstra $ 20 eller $ 30 kan virke som en unødvendig forurening på det tidspunkt, men du klapper dig selv på bagsiden, hvis du befinder dig i en lufthavn med en aflyst flyvning. Selvom du ikke vælger det hver gang, skal du sørge for at være generelt opmærksom på vejrforhold og årstider i både din afgangs- og ankomstby. Rejser du nordpå om vinteren? En lille rejseforsikring kan være det værd.

Læs vilkårene og betingelserne

At læse vilkårene og betingelserne er en af ​​de ting, der ser ud til at være en ikke-brainer - og også noget, der aldrig gør. Når det er sagt, er der visse ting, du i det mindste skal undersøge, inden du går ombord på din flyrejse. Fokuser specifikt på "Transportkontrakt."

”Den beskriver alle de erstatninger, du har ret til,” siger Laurie. "Nogle luftfartsselskaber giver dig mulighed for at annullere gratis, hvis du er forsinket i over en time, og nogle tilbyder dig rabatterede hotelværelser, selv med en vejrbestilling."

Det er mest vigtigt at kende disse nøjagtige regler, så du har evnen til at holde dig selv op under en flyaflysning.

Glem ikke de tasker!

Lauries sidste tip: Husk dine markerede tasker - de har sandsynligvis dine bedste rejsetøj inde, trods alt. ”Hvis du betalte for at tjekke dine tasker, og din flyvning er aflyst, kan du faktisk skyldes en refusion,” siger Laurie. ”Især hvis du ender med at ikke gå nogen steder.” (En ufrivillig staycation er ikke så glamorøs, som du håber, men i det mindste har du lidt penge tilbage i din tegnebog.)

Bare husk: Du skal muligvis være den, der anmoder om det. Flyselskabet haster ikke med at tilbyde dig penge tilbage.