7 måder at returnere noget på

Hvis der endda er en lille chance for, at du muligvis returnerer en vare, skal du ikke betale for det kontant. “Brug et kredit- eller betalingskort. Det opretter en elektronisk registrering af en betaling, og det kan gøre det muligt at spore dit køb, hvis du mister kvitteringen, ”siger Omar Jackson, en afdelingsleder for Lowe's i Garden City, New York. For e-handelsbetalinger tilbyder PayPal lignende beskyttelse, ifølge Constance White, stildirektør for eBay. Nogle forhandlere kan også spore køb med forskellige computeriserede kundeprofilsystemer ved at bruge en kundes navn og adresse eller scanne billetter på varen.

Dette er især godt råd efter jul, når butikker ”mere tilbøjelige til at være lempede med deres returpolitik til plads til kunder, der returnerer feriegaver, ”siger Joseph LaRocca, vicepræsident for National Retail Federation (NRF). Sikker på, der er skarer ― ugen efter ferien er en af ​​de travleste år for detailåret ― men mange butikker har stadig udvidede timer og ekstra hjælp. Du får også det bedste udvalg af alternative varer, hvis du vil udveksle en gave.

Uanset tidspunkt på året, er det vigtigt at returnere en vare omgående; varer, der returneres længe efter deres købsdato, er mindre tilbøjelige til at være værd som deres oprindelige pris. (Hvis noget, du har købt for $ 80, er til salg for $ 20, og du ikke har kvitteringen eller noget andet bevis på købet, kan du som regel kysse den $ 60 forskel farvel.) Mens nogle butikker har fastlagte frister for at acceptere retur eller udveksling, kan du muligvis argumentere for en fuld refusion, hvis varen er mangelfuld eller udgør et sikkerhedsmæssigt anliggende, uanset hvornår du foretager Vend tilbage. Dette sker sandsynligvis i større kæder eller stormagasiner, selvom disse butikker stadig kan sende dig tilbage til producenten.

Dit bedste valg er at komme tilbage inden middag, når butikkerne ― og salgspersonalet ― er mindst travlt, siger Pamela Macklin, en personlig shopper med mere end 15 års erfaring hos Nordstrom og Neiman Marcus. Hvis morgenen ikke er en mulighed, kan du prøve midt på eftermiddagen, efter frokostruset og før vanviddet efter arbejde. I en weekend skal du vælge søndag, som trækker mindre skarer end lørdag.

Også, "kom aldrig tilbage, når du ikke har tid," siger Jacky Adams, general manager for Smythson, en luksusforhandler af lædervarer og papirvarer i New York City, "og haster ikke med sælger. ”Hun er måske mindre villig til at gøre en undtagelse for en kompliceret returtransaktion (ingen kvittering, manglende tags, et defekt produkt, en udløbet returneringsdato), hvis hun føler sig forhastet eller presset.

Jo flere jo bedre. ”Købere skal opbevare kvitteringer og tags, indtil varen er blevet båret eller brugt mindst to gange,” siger Macklin. (Hvis du skal fjerne tags for at prøve noget, skal du ikke smide dem.) Fra en sælgers perspektiv er "kvitteringen gylden," siger Sean Thurston, daglig leder af Staples i College Point, New York. ”Vi har mere fleksibilitet, hvis du har en kvittering.” Hvis du forkert placerer den, skal du medbringe erklæringen fra det kreditkort, du brugte; butikken kan muligvis henvise til det. For store billetgenstande, såsom elektronik og store apparater, tilråder NRF at beholde kvitteringen i garantiets fulde levetid. Når du foretager katalogretur, skal du registrere sporingsnumre og opbevare kopier af forsendelsesformularer, så du har bevis for, om en vare går tabt i posten.

Når du returnerer en butik, der er købt, skal du altid spørge, om der er muligheder ud over de skriftlige regler. Kan du få en butikskredit eller en bytte, hvis det er for sent at få refusion, eller du ikke har en kvittering? Vil butikken erstatte en defekt vare, selv efter returfristen?

Med online-returneringer skal du læse politikken omhyggeligt. Du har muligvis modtaget gratis forsendelse, da du bestilte, men du skal muligvis betale for at returnere varen. Hvis du betalte for forsendelse, men vender tilbage til købmandens mursten og mørtelbutik, får du muligvis ikke godtgjort de originale forsendelsesomkostninger. Hvis dette sker, skal du ringe til dit kreditkortselskab og forklare situationen. Det kan være villigt til at godtgøre dig.

Hvis en butik ikke har en kundeserviceafdeling, og du ikke får det, du ønsker af personalet, ”En manager kan have myndighed til at tilsidesætte returpolitikken,” siger Kathryn Finney, grundlægger af Thebudget
fashionista.com, en blog, der tilbyder mode-rådgivning og budgettetips. Hvis du ved, at du har et tvivlsomt afkast, kan du prøve at ringe til afdelingslederen på forhånd og forklare situationen, foreslår Macklin. At skabe et forhold til manageren kan føre til, at hun gør en undtagelse. Hvis tingene ikke går din vej personligt, må du aldrig true med at boykotte butikken. Dine kommentarer kan få andre kunder til at stille spørgsmålstegn ved deres køb, ”så lederen vil have dig til at forlade,” siger Thurston.

Når folk giver overdrevne undskyldninger for at vende tilbage, svarer detailhandlere ved at citere butikspolitikken, siger Thurston: ”Vi har hørt disse historier før. Bare fortæl sandheden ― du har sandsynligvis ikke haft tid til at bringe varen tilbage. ”